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Wer oder was ist Zapateria?

Zapateria ist das Projekt von David Rüb und Severin Rogl. Seit Ende 2004 verkaufen die zwei Männer Schuhe und T-Shirts in Wien, in der Kirchengasse 26. Seit 2006 gibt es auch einen angeschlossenen Online-Store. Zapateria ist spanisch und bedeutet übersetzt einfach Schuhgeschäft.

Hilfe zum allgemeinen Bestellvorgang

Wie bestelle ich richtig?

Bestellen geht im Zapateria Sneaker Shop ganz einfach. Du wählst im Pull Down Menü deine gewünschte Größe aus und die Shop-Software legt den Artikel automatisch in den Warenkorb. Nun kannst du entweder deinen Einkauf fortsetzen und weitere Produkte auswählen, oder du klickst auf den Button „Zur Kassa“. Nun gibst du deine Daten ein, wählst deine bevorzugte Bezahlart aus, drückst noch einmal auf Absenden und die Bestellung ist bei uns eingelangt.

Warum gibt es zwei verschiedene Felder: Rechnungsadresse/Lieferadresse?

Wenn du deine bestellte Ware nicht nach Hause, sondern an deine Arbeitsstelle adressiert haben möchtest, hast du hier die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse anzugeben. Wenn du ein Produkt aus dem Zapateria–Onlineshop einer anderen Person als Geschenk zukommen lassen möchtest, ist dies ebenfalls möglich.

Warum schickt ihr nur innerhalb der EU und nicht auch in die Schweiz?

Freier Warenverkehr gibt es leider nur innerhalb der Europäischen Union, bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland können leider teure Zollgebühren anfallen. Weil wir in der Vergangenheit einige schlechte Erfahrungen gemacht haben, verschicken wir nur innerhalb der europäischen Union.

Was versteht man unter dem Begriff SSL-Verbindung?

Durch eine SSL Verschlüsselung wird gewährleistet, dass niemand deine persönlichen Daten online „mitschneiden“ kann. Die SSL-Verschlüsselung erkennt man an dem HTTPS an dem Beginn der Domain.

Hilfe zur Bezahlung

Wie funktioniert Zahlung mit IBAN-Überweisung?

Der Iban ist ein ca. 20stelliger Überweisungscode – sozusagen die universale europäische Kontonummer. Banküberweisungen in das EU-Ausland sind nur dann gebührenfrei, wenn dieser Iban benutzt wird. Iban-Überweisungen funktionieren wie normale Inlandsüberweisungen und können auch mit fast allen Online-Banking Systemen durchgeführt werden Ohne Onlinebanking benutzt man die speziellen Überweisungszahlscheine für Überweisungen mit Iban, die es bei jeder Bank gibt. Der Swiftcode (wird manchmal auch BIC-Code genannt) ist die „Universale Bankleitzahl“ die du ebenfalls auf diesem Formular ausfüllen kannst.

Wie lange dauert eine Überweisung?

Eine Überweisung dauert zwischen zwei und vier Werktagen, je nachdem bei welcher Bank du bist. Natürlich dauert eine innerösterreichische Überweisung kürzer als eine innereuropäische, diese Überweisung ist gleich am nächsten Banktag bei uns.

Wie funktioniert die Bezahlung mit Pay Pal/Kreditkarte?

Wenn du einen PayPal Account hast, gibst du einfach deinen Usernamen und dein Passwort ein. Falls du mit Kreditkarte bezahlen möchtest, kannst du das auch mit PayPal machen. Dafür musst du dich nicht bei PayPal registrieren, die einmalige Eingabe deiner Kreditkartendaten ist ausreichend.

Wann wird mein bestellter Schuh/mein bestelltes Shirt abgeschickt?

Wenn du mittels Banküberweisung bezahlst, wird deine Bestellung normalerweise am Werktag, an dem das Geld bei uns eingetroffen ist, abgeschickt. Wenn du mit Pay Pal bezahlst, wird die Ware am nächsten Werktag (wenn du zwischen 0:00 und 10:00 bestellst sogar am gleichen Tag) von unserem Paketdienst abgeschickt.

Hilfe zum Versand

Werden die Schuhe erst bestellt wenn ich sie bestelle?

Nein, wir verkaufen nur Schuhe die wir im Lager haben. Da wir uns als Ladengeschäft mit angeschlossenem Versand verstehen, kann es übrigens sehr selten dazu kommen, dass ein Schuh doch schon ausverkauft ist wenn du ihn bestellst, falls wir das Produkt kurz vorher im Geschäft verkauft haben.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert, falls der Fahrer dich sofort antrifft, meistens nicht länger als 3 Werktage. Oft sind es auch nur 2 Tage. Solltest du gerade nicht zuhause sein, wenn der Fahrer eintritt wird das Paket einer Vertrauensperson (Familienmitglied oder WG-Kollegin, bzw. Nachbarn) übergeben.

Hilfe zu den Größen

Wir arbeiten derzeit an einer ausführlichen Größentabelle. Leider gibt es kein wirklich einheitliches Schuh-Größensystem. Da wir aber beide durch unser Ladengeschäft genug Erfahrung mit Schuhgrößen gemacht haben, kannst du dich einfach mal an uns wenden. Nimm einfach einen Schuh der dir wirklich gut passt, verrate uns den Modelnamen und deine Größe, und wir finden die richtige Schuhgröße für dich. Wir beraten dich gerne per Email oder Telefon. Da wir aber durch unseren Laden ziemlich gute Erfahrung mit Schuhgrößen haben, ist es am einfachsten, du schreibst uns eine Email mit der Schuhgröße von einem Modell.

Gibt es noch weitere Größen im Geschäft die nicht im Shop sichtbar sind?

Das kann dann passieren, wenn wir an dem Tag eine Nachlieferung bekommen haben. Das ist also sehr unwahrscheinlich

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